【崗位職責(zé)】
1.接收并審核《生產(chǎn)通知單》，精準(zhǔn)傳遞至相關(guān)部門，跟蹤訂單物料、包材庫存及生產(chǎn)進(jìn)度。
2.聯(lián)動(dòng)計(jì)劃、生產(chǎn)、品控部門解決異常，同步包材庫存及到貨進(jìn)度；與客戶確認(rèn)交貨周期、包材數(shù)據(jù)，跟蹤發(fā)貨安排及單據(jù)流轉(zhuǎn)，輸出客戶日?qǐng)?bào)。
3.接收客戶投訴/退換貨需求，開具《投訴處理單》《退換貨流轉(zhuǎn)單》，跟進(jìn)處理結(jié)果并歸檔；
4.處理《緊急放行單》，與客戶確認(rèn)后流轉(zhuǎn)至品控存檔，同步信息至相關(guān)部門。
【任職要求】
1.1年以上生產(chǎn)跟單或客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉訂單全流程管理；
2.熟練使用Office/WPS及ERP系統(tǒng)，能快速處理數(shù)據(jù)報(bào)表；
3.具備跨部門協(xié)調(diào)能力，擅長對(duì)接客戶需求并推動(dòng)問題解決；
4.商務(wù)、物流或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有釘釘/企業(yè)微信等協(xié)同工具使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。